Folgende Themen werden mit vielen praktischen Beispielen behandelt und der Möglichkeit aktiven Übens.
- Wie kann ich den berühmten ersten Eindruck positiv beeinflussen?
- Tipps zu Business Etikette und Umgangsformen.
- Feedback, so wirke ich im Small Talk auf andere.
- Türöffner für erfolgreichen Small Talk.
- Fettnäpfchen: Dont´s beim Small Talk
- Umgang mit Peinlichkeiten und schwierigen Situationen
- Unterschiedliche Anlässe und Situationen für Small Talk, z. B. Austausch beim Mittagessen, Meetings..